Jahrestagung 2026

Nach einem gemeinsamen Networking-Lunch und der Begrüßung durch die beiden Vorstandsvorsitzenden Martin Lange und Axel Walkenhorst, durften die knapp 140 Teilnehmerinnen und Teilnehmer sich über drei sehr unterschiedliche und sehr spannende Keynotes freuen:

Nils von der Kall, seit 100 Tagen im Amt als CEO der ZEIT-Gruppe, berichtet von der Transformation einer Medienmarke, die auch heute noch beim jüngeren Publikum punkten kann. Kirsten Rottmann schlug für das Publikum das Subscription-Playbook von RTL+ auf und Anna-Theresa Korbutt begeisterte mit ihren Schilderungen, wie sie das Abomodell Deutschlandticket beim hvv durch die gewachsenen Strukturen schleusen und in den Markt bringen konnte.

Die aktuell diskutierten neuen Regelungen für das Direktkundengeschäft (Bestätigungslösung, Digital Fairness Act) erläuterte Professor Dr. Christoph Fiedler im Experten-Interview und Alessio Corina zeigte auf wie man bei Ringier Retention Mangement betreibt.

Die zweite Hälfte des Nachmittags stand im Zeichen der KI - mit einem Schwerpunkt auf die praktische Umsetzung. Elke Anderl und ihr Avatar stellten das brandneue KI-Rechenzentrum von T-Systems vor. Eingeleitet durch einen Impulsvortrag von Dennis Kubitza zur Emotionalisierung in Kundenbeziehungen mittels Agentic AI bei SKY brachten Vertreter mehrere Firmen Praxisbeispiele und Herausforderungen mit, die sie mit dem Publikum teilten.

Der Tag fand einen köstlichen und kommunikativen Ausklang mit Blick auf die Außenalster beim Networking-Dinner, bei dem noch lange über die Eindrücke des Tages gesprochen wurde.